بنك السودان يوجه بنك الخرطوم بإعادة المبالغ المخصومة من حسابات العملاء

وجه بنك السودان المركزي بنك الخرطوم باسترداد جميع المبالغ التي خُصمت من حسابات العملاء خلال الفترة الماضية، على خلفية خصومات واسعة النطاق أثارت ردود فعل غاضبة على مواقع التواصل الاجتماعي، إلى جانب شكاوى متزايدة من أصحاب الحسابات.

وكان بنك الخرطوم، الذي يُعد من أكبر البنوك في السودان، قد أجرى عمليات خصم من حسابات العملاء، مبررًا إياها بأنها "المساهمة السنوية في صندوق ضمان الودائع للحسابات الاستثمارية بكل أنواعها (توفير، توفير مميز، وغيرها)".

بنك السودان: أقساط التأمين على الودائع الجارية والادخارية يتحملها كل من بنك السودان والحكومة والمصارف

غير أن البنك المركزي أوضح، في خطاب بتاريخ 3 فبراير الجاري، أن أقساط التأمين على الودائع الجارية والادخارية يتحملها كل من بنك السودان والحكومة والمصارف، بينما تُدفع أقساط التأمين الخاصة بحسابات الاستثمار بواسطة المصارف وأصحاب الحسابات.

وأضاف الخطاب الموجه إلى بنك الخرطوم: "بالنسبة لمصرفكم، فقد تبين أنه تم خصم أقساط التأمين من تم حسابات الادخار (Saving and Saving plus) حيث تلاحظ أن مصرفكم أضاف أرباحًا للحسابات، وبالتاريخ نفسه خصم مبالغ أكبر من الأرباح المدفوعة، وقد برر البنك ذلك في إعلانه بأن الخصم تم من حسابات استثمارية، ومن المعلوم أن الحسابات الاستثمارية تعرف (Investment Accounts) وهي فئة منفصلة، ومختلفة تمامًا عن الحسابات الادخارية حسب العرف المصرفي".

ووجه البنك المركزي بنك الخرطوم باسترداد المبالغ المخصومة من حسابات العملاء فورًا، على أن يتحمل المصرف أقساط صندوق ضمان الودائع الخاصة بحسابات الادخار، وألا تُعامل هذه الحسابات معاملة حسابات الاستثمار.

وشدد الخطاب الذي اطلع عليه "الترا سودان" على اتباع الشفافية بخصوص مزايا ومستحقات كل فئة من فئات الحسابات، والإفصاح عن الأرباح الموزعة للحسابات الادخارية والاستثمارية، والاقساط التي من المفترض دفعها بالنسبة للحسابات الاستثمارية.

كما طالب البنك المركزي بنك الخرطوم بضرورة شرح وتوضيح جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالحسابات للعملاء، شرعًا وفنيًا، قبل فتح الحساب، بما يضمن فهم العميل لطبيعة الحساب وحقوقه والتزاماته دون لبس أو غموض، فضلًا عن إتاحة كامل الخيارات أمام العملاء بقبول أو رفض أي من الشروط المطروحة، دون فرض التزامات ضمنية أو غير معلنة.

وختم الخطاب بتوجيه بنك الخرطوم بإجراء مراجعة شاملة لعقود واستمارات فتح الحسابات، للتأكد من خلوها من أي بنود مضللة أو مبهمة.

وتداول عدد كبير من العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي صورًا من حساباتهم تظهر خصومات متفاوتة قام بها بنك الخرطوم، مرفقة بتعليقات مستهجنة ومستنكرة، فيما عبر آخرون عن غضبهم من خصومات كبيرة طالت حساباتهم دون تبرير أو إنذار مسبق.

ويُعد بنك الخرطوم من أكبر البنوك في السودان وأكثرها انتشارًا، لا سيما عبر تطبيقه الهاتفي "بنكك" المستخدم على نطاق واسع في المعاملات المالية اليومية داخل وخارج البلاد، والذي تزايد الاعتماد عليه في ظل أزمات السيولة النقدية المتكررة التي شهدها السودان خلال فترات مختلفة.